Frågor och svar - Agentfrågor

​

Jag har bokat resa via min resebyrå, hur får jag tillbaka pengarna? Jag vill begära återbetalning för någon annans räkning (t ex jag jobbar på resebyrå och har fått det uppdraget från min kund)

Alla kunder eller återförsäljare måste om de skall göra återbetalningsansökning för någon annan, ha fått en fullmakt av den person som står på biljetten. Fullmaktsformulär som kan användas hittar du här.

Kan återbetalningar begäras via BSP?

Nej, pga. rekonstruktionen är BRA inte med i BSP tills vidare. Biljetter ni skickat in via BSP agent refund finns därför inte kvar i det systemet utan även dessa behöver hänvisas till förfarandet gällande återbetalningar, se mer under Vilande biljett.